CA88分享如何根据用户心理特点设计网站及解决方案第二课

北京网站开发公司CA88一直致力于研究不同类型的用户及用户行为。虽然每个用户的心理都是与众不同的，但根据他们的特征，小编把他们大致划分为六种不同的“在线用户心理类型”。在这篇文章中，我将具体谈谈如何根据用户的心理特点设计网站的前三种类型的用户心里特点与网站开发设计。



1、重视品牌的用户
这种类型的用户最关心的是就是如何跟上最新的“潮流”。以品牌为导向的用户基本上是在心理特征上属于冲动型用户。他们仔细选择比较不同的颜色和配件其实是在想象自己买下商品后的情景。商品的实用性，商品价格和好用程度反而不是他们考虑的重点。因为他们的决定是基于一时的情感需要而作出的，而不是出于理智，所以咯买下的商品有时会既不实用，也不是他们真的需要的。


解决方案：为了激发这类用户的消费欲，网站应该把产品的细节巧妙地隐藏起来，让用户自己去发现。除此之外，非常重要的一点是将绚丽多彩的的广告形象展示给用户，以引起他们心理上的好奇。对于追求品牌的用户而言，对于一件商品的直觉印象要比具体的商品信息更重要。


2、理智型用户
与上面两种用户都不同的是理智型用户，他们的购物决定只有两步，就是以实用的角度（价格）出发，放弃不符合自己标准的商品，直接购买最满意的商品。理智型的用户认为他们必须根据某种客观的标准作出购买决定。


解决方案：对于理智型的用户，网站开发应该提供详尽的信息，好让这类用户可以认真考虑。比如，如果是一个出售通讯产品的网站，应该把各种不同型号手机的信息尽可能详细地列举出来（如屏幕大小，解析度，重量等），让用户感觉到他们的决定是有根据的。


3、“心愿单”型用户
这类用户最显著的特征是爱说“这么多东西我都想买，可惜我不能全都买下”。这种心理特征在购物网站开发上表现得最为明显。这种类型的用户往往会很多时间和精力仔细选择所需要的商品，然后把它们全都放进购物车。与真实世界中的购物车不同，在线网站的购物车能带给用户一种虚无的占有感。即使在用户离开网站后还会在。他也可以随时回来查看他的“商品”。


解决方案：一个可行的办法是为他们购物车中一两种商品提供折扣，或者在他们重新登录网站时发送“今天是你的幸运日！你选中的商品可以享受折扣！”之类的广告。这类平时遇不到的信息会让此类型的用户有一种“我赚到了”的感觉，从而促使他们下定决心为购物车中的商品付款。




结语：时代在改变。现在商品的交易的过程已经越来越多地集中于网上。这样一来，销售方对客户的影响和说服力就降低很多。想要在数字环境的取得成功，聪明的销售者和设计师应该学习如何对顾客的“数字化语言”做出恰当的反应。跟踪和分析这些行为能让我们更精准地了解用户的心理倾向，从而帮助他们做出最合适的决定。